Продано! Шоковая терапия от Аэросвита!!!

Как вы знаете, члены команды Мандруй Дешевше по вине компании Аэросвит попала в неприятную ситуацию на территории Чешской республики. По этому поводу было написана претензия. Сегодня нами был получен официальный ответ.

Прочитав этот ответ, у нас был шок.
Если честно, зная наши украинские реалии, мы не надеялись получить от Аэросвита компенсацию.

Вся компенсация была получена наличными сегодня в офисе Аэросвита.

Текст письма:

Уважаемые господа
От имени ЗАО «Авиакомпания Аэросвит» мы направляем Вам официальный ответ на Вашу претензию.

Мы искренне приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства на рейсе авиакомпании «Аэросвит» по маршруту Карловы Вары — Киев и хотели бы заверить Вас, что мы используем все усилия, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов и сохранить лояльность к авиакомпании.

Руководство авиакомпании обращает большое внимание на сбойные ситуации во время обслуживания, и каждый день принимаются все возможные меры с целью улучшить уровень предоставляемого нашим пассажирам сервиса и максимальные усилия для того, чтобы предотвратить сбои в обслуживании и заслужить лояльное отношение и доверие каждого пассажира.

Мы понимаем, что испытанные Вами неудобства невозможно оценить и компенсировать в полной мере, но позвольте Вам предоставить, в качестве компенсации, по 5000 миль каждому, которые будут начислены на Ваши карты Silver Style за понесенные неудобства.

Информируем Вас о том, что на основании Вашей претензии Авиакомпания предлагает Вам получить компенсацию в связи с отменой рейса Карловы Вары — Киев в сумме 500 EUR в Отделе прямых продаж: авиакомпании «Аэросвит» по адресу: ул. Б.Васильковская 9\2, офис 7а, г. Киев, тел.: 289-52-67
Для осуществления компенсации в Отделе прямых продаж просим Вас, пожалуйста, предоставить Ваши идентификационные коды.

Позвольте Вас проинформировать, что согласно ст. 5 и ст. 7 «Регламента (ЕС) №261/2004 Европейского Парламента и Совета» от 11 февраля 2004г., в случае, если рейс отменен, пассажиру обеспечивается право на компенсацию со стороны фактического авиаперевозчика в сумме 250 евро применительно ко всем авиарейсам дальностью до 1500 километров включительно

Мы хотели бы проинформировать Вас, что вышеуказанная компенсация будет предоставлена согласно ст. 168.1.1 Налогового Кодекса Украины (где определено, что налоговый агент (т.е. Авиакомпания), который начисляет налогооблагаемый доход в пользу плательщика налога, обязан удерживать налог из суммы такого дохода за его счет в размере 15-17%).

Ваша претензия была рассмотрена согласно правилам, которыми руководствуется авиакомпания «Аэросвит», а также действующим Резолюциям IАТА (Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта), Правил воздушной перевозки пассажиров и багажа, утвержденными Министерством Транспорта Украины.

В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам по е-почте, телефону или факсу.
Отдел взаимоотношений с клиентами                                                                                                [

Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы пользуетесь услугами авиакомпании «Аэросвит», и снова будем рады видеть Вас на наших реисах!

13 комментариев к Шоковая терапия от Аэросвита!!!
  1. отлично! рад что все разрешилось

  2. Все же и мы уже Европа! Ура, товарищи!

    • Это скорей исключение приятное исключение из правил «великолепной» работы Аэросвита. Опять же думаю что про проблемы было написано в разных массмедия это тоже сыграло роль.

  3. Рада, что всё закончилось хорошо! Поздравляю!

  4. Так, це виняток через страх отримати негативний розголос. А ось «прості смертні» натерпілися добряче від аеросвіту. Довго ми з них «вибивали» наші законні 90 баксів…

  5. Борис

    Правильно, надо их пинать по полной программе. Если какая-то украинская компашка где-то подставляет, а для нашей страны это стандарт работы, то надо сразу писать в ЖЖ, на фейсбуке и в таких сообществах, и начинать антипиарить.
    Они потом сами прибегут и косточку принесут, как миленькие.

  6. Юлия

    Недавно воспользовалась услугами аэросвит, и во время рейса была неприятно впечатлена качеством сервиса. стюардессу невозможно было дождаться, на кнопку вызова никто внимания не обращал, и только когда лично отправилась на поиски — в ответ получила возмущенный вид лица и комментарий: вы что не видите? Мы обедом сейчас занимаемся….

    Ндяяяя……

  7. Валерий

    Они недавно так-же поступили с Софией Ротару
    а с ней журналисты эту тему оооочень раздули http://bliksekret.ua/news/tusovka/sofiju-rotaru-ne-pustili-na-bort-samoleta—680/

    бум надеяться что подействует

  8. Ит.

    Недавно летели рейсом Аеросвита Салоники-Киев(Борисполь). Вылет должен был осуществляться в 16:50. Приехав в аэропорт в 15.25, с удивлением узнали, что посадка на рейс уже идёт, и вылетаем мы в 15:30. Благо, сотрудники аэропорта оперативно нас зарегистрировали, рейс не пропустили. Однако удивило, что компания даже не удосужилась перезвонить и предупредить о переносе.

    • mandruy

      Вы через турагенство летали или сами покупали билет? Если через турагенство, то это они должны были проинформировать, если нет, то Аэросвит в своем репертуаре.

      Пора вводить новое правило — надо быть в аэропорту за 5-10 часов до вылета

  9. Марина

    Здравствуйте. Я и мой ребенок (2.5года) то же пострадали от этой компании. Подскажите пож. куда можно обратиться что-б получить компенсацию от аэросвита?

    • от них сложно что-то получить. Начните с их Фейсбука…

  10. Визу получить не сложно… стандартные документы.. справка с работы и финансовое подтверждение… нужно показать до 100 евро в день…